Palautus- ja palautuspolitiikka

Haluamme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi. Jos Innovatools-tuote ei vastaa odotuksiasi, tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun toimituspäivästä lukien alla olevien ehtojen mukaisesti.

Ennen paluuta: Sitoumuksemme ratkaista ongelma

• Työkalumme on rakennettu toimimaan kuvatulla tavalla. Ennen palautuksen viimeistelyä työskentelet suoraan tuotteeseesi parhaiten perehtyneen tiimin jäsenen kanssa ongelman diagnosoimiseksi.
• Noudatamme todistetusti toimivaa, vaiheittaista diagnostiikkaprosessia, joka on suunniteltu tunnistamaan ja korjaamaan ongelmat nopeasti ja ilman kustannuksia sinulle.
• Ennen palautuksen viimeistelyä tiimimme saattaa kysyä muutaman kysymyksen, ottaa valokuvia tai videoita selvittääkseen, voidaanko ongelma ratkaista nopeasti. Täydellisten tietojen antaminen auttaa meitä tunnistamaan ongelman ja välttämään tarpeettoman palautuksen.
• Älä pura tuotetta ennen kuin tämä prosessi on valmis. Purkaminen ennenaikaisesti rajoittaa kykyämme diagnosoida ongelmaa ja voi viivästyttää tai vaikuttaa palautukseesi.
• Jos ongelmaa ei voida ratkaista tällä prosessilla tai haluat silti palauttaa tuotteen, jatkamme palautusta – jolloin tuote on purettava (katso Kelpoisuus alla).

Palautuskelpoisuus

• Palautuksen on oltava pyydetty 60 päivän kuluessa toimituksesta
• Taipuvat jarrut on purettava kokonaan palautusta varten.
• Kaikkien toimitettujen osien on oltava mukana ja palautettava hyvässä kunnossa, jotta niitä voidaan kohtuullisesti arvioida.
• Pakattava uudelleen alkuperäispakkaukseen.
• Saa olla vaurioton tai kulumaton normaalin arviointikäytön ulkopuolella (vain testitaivutukset, ei tuotantokäyttö).
• Kun palautuspyyntö on tehty, tuotetta ei tule enää käyttää tuotannossa, ellei tiimimme nimenomaisesti pyydä lisätestejä osana diagnostiikkaprosessia.

Kuinka aloittaa palautus

Palautuksen aloittaminen:

•  Ota yhteyttä return@innovatools.com 60 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumerosi ja palautuksen syyn kera.
• Selvitämme, voiko vianmääritys auttaa ongelman ratkaisemisessa, ja annamme tarvittaessa diagnostiikkaohjeita ennen palautusohjeiden antamista.
•  Hyväksynnän jälkeen tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessaalkuperäispakkauksessa yllä olevien vaatimusten mukaisesti. Palautukset, joita ei lähetetä tämän ajanjakson sisällä, vaativat uudelleenvaltuutuksen ja ne voidaan hylätä.

Postituskulut

• Vahvistettu Innovatoolsista johtuva virhe tai puute: Innovatools kattaa sekä alkuperäiset että palautuskulut.
• Jos palautusta pyydetään väitetyn vian tai toimintahäiriön vuoksi, saatamme pyytää kohtuullisia diagnostisia tietoja, kuten valokuvia, videoita, mittauksia tai testejä, ennen kuin määritämme, onko Innovatools vastuussa palautuskuluista.
• Mielenmuutos tai sopivuustoive: maksat sekä alkuperäiset että palautuskulut. Toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan; jos hyvitys ei ole mahdollista, alueesi todelliset rahtikulut vähennetään hyvityksestäsi ja vahvistetaan palautuksen yhteydessä.
• Innovatools määrittää tarkastuksen jälkeen, mitä luokkaa sovelletaan.
• Syystä riippumatta olet aina vastuussa purkamisesta, uudelleenpakkaamisesta ja lähetyksen toimittamisesta kuljetusyhtiölle.

Tullit, verot ja tuontimaksut

• Alkuperäiseen tai palautuslähetykseen liittyvät tullit, välityspalkkiot ja muut tuonti-/vientimaksut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä palauteta, ellei laki toisin vaadi. Kassalla kerättyjen myyntiverojen palautukset käsitellään sovellettavien verovaatimusten mukaisesti.

Palautukset

• Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu:
• Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta ja tarkastuksesta.
• Alkuperäisiä ja palautuslähetyksiä, tullimaksuja ja käsittelykuluja ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Vaurioituneet, puutteelliset tai hylätyt palautukset

• Puuttuvat osat, virheellinen pakkaus, vauriot tai kohtuullisen käytön ylittävä kunto voivat johtaa hyvityksestä vähennykseen, joka vastaa puuttuvien osien, korjausten, uudelleenpakkauksen tai arvonmenetyksen kohtuullisia kustannuksia, tai palautuksen epäämiseen soveltuvin osin.
• Jos tuote kielletään, se lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan.
• Jos asiakas ei järjestä tai maksa palautuslähetystä 30 päivän kuluessa ilmoituksesta, tuotetta pidetään hylättynä eikä hyvitystä myönnetä.

Lopullinen Notes

• Useimmat asiakkaat eivät koskaan tarvitse tyytyväisyystakuuta – sen tarkoituksena on poistaa riski ja antaa meille samalla reilun mahdollisuuden korjata asiat ensin.